Rispondiamo alle tue domande
Gentile cliente,dopo le boutique, abbiamo deciso di chiudere anche il nostro deposito, per solidarietà e sicurezza nei confronti dei nostri collaboratori, delle loro famiglie e dei trasportatori. Per il piacere dei vostri bambini, le squadre lavoreranno generosamente per garantire la spedizione di tutti gli ordini realizzati in questi ultimi giorni. Il nostro sito resterà aperto unicamente per attività di consultazione.
Contate su di noi e, soprattutto, prendetevi cura di voi e dei vostri cari!
Le nostre squadre sono a vostra completa disposizione su facebook o per mail servizioclienti@jacadi.it .
Le vostre boutique sono chiuse ?
Nel rispetto del decreto governativo, tutte le nostre boutique sono chiuse fino al 13 aprile. Come per le boutique, anche la nostra boutique on line é chiusa fino al 13 aprile. Questa scadenza potrebbe essere prorogata in funzione delle decisioni governative
Ho fatto degli acquisti e vorrei effettuare un cambio o chiedere un rimborso, come fare ?
Le nostre boutique attualmente sono chiuse, ben inteso che il limite di tempo per il reso sarà prolungato. Vi invitiamo a conservare i vostri articoli ( non lavati, non indossati e muniti di etichetta originale ) fino alla riapertura delle nostre boutique
Ho effettuato un ordine in questi ultimi giorni; riceverò' il mio ordine?
Le nostre squadre hanno fatto del loro meglio per spedire tutti gli ordini ricevuti prima della chiusura della boutique on line. Per maggiori informazioni vi consigliamo di contattare il nostro servizio clienti su facebook o per mail servizioclienti@jacadi.it .
Il mio pacco é stato consegnato in negozio ma non ho avuto il tempo di ritirarlo ; come posso recuperarlo ?
Essendo le nostre boutique momentaneamente chiuse, troverete il vostro pacco disponibile in negozio a partire dalla data di riapertura.
I tempi per cambio e rimborso saranno prolungati. Sarete informati per e mail all’apertura del negozio.
I tempi per cambio e rimborso saranno prolungati. Sarete informati per e mail all’apertura del negozio.
Come posso effettuare un reso del mio ordine on line ?
Il nostro servizio resi é attualmente non attivo. Vi invitiamo a conservare i vostri articoli ( non indossati, non lavati e muniti della loro etichetta originale ) fino alla riapertura del servizio. Iscrivetevi alla nostra newsletter per essere informati sulla data di riattivazione del servizio
In questo momento particolare i tempi di reso sono prolungati ?
Il nostro servizio di reso in boutique é attualmente sospeso. Servizio nuovamente disponibile all’apertura
Posso annullare un ordine ?
Una volta che il vostro ordine é stato spedito, non é piu' possibile annullarlo. I nostri tempi di reso saranno ovviamente prolungati tenuto conto della situazione del momento.
Che fare se i miei vantaggi fedeltà sono prossimi alla scadenza ?
Questi vantaggi saranno prorogati tenuto conto della situazione. Riceverete una mail con tutte le informazioni
Cosa fare se la mia carta regalo é prossima alla scadenza ?
Tenuto conto della situazione, se la vostra carta regalo dovesse scadere durante il periodo di chiusura delle nostre boutique e della nostra boutique on line, un ulteriore periodo di utilizzo vi sarà dato dopo la riapertura delle attività, su semplice richiesta presso il nostro servizio clienti, inviando una mail a: servizioclienti@jacadi.it .
Che fare se la mia carta regalo di Natale scade prima della riapertura della boutique ?
Tenuto conto della situazione, se la vostra carta regalo di Natale dovesse scadere durante il periodo di chiusura delle nostre boutique e della nostra boutique on line, un ulteriore periodo di utilizzo vi sarà dato dopo la riapertura delle attività, su semplice richiesta presso il nostro servizio clienti, inviando una mail a: servizioclienti@jacadi.it .
Altre domande ?
Le nostre squadre sono a vostra completa disposizione su facebook o per mail servizioclienti@jacadi.it .
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